Informazioni della Compagnia Aerea

Nel caso in cui un volo venga cancellato a causa del maltempo

la compagnia aerea si impegnerà al massimo per fornire dei buoni sconto per camere di albergo a tutti i clienti bloccati dalla cancellazione del volo per avverse condizioni atmosferiche. Tuttavia, sono i clienti a dover provvedere in proprio al pagamento dei loro alloggi, pasti e trasporti via terra. Le politiche in materia di telefonate, rimborsi e altre eventuali spese variano a seconda della compagnia aerea. E’ possibile trovare un copia del contratto di trasporto di ogni compagnia aerea presso il suo banco biglietteria e sul suo sito Web.

Nuova prenotazione in caso di volo cancellato

Le compagnie aeree offrono normalmente il servizio di prenotazione di un nuovo volo presso i loro gate, le biglietterie e, per i passeggeri della Delta, presso i centri di assistenza nel Terminal 1. È anche possibile rivolgersi al numero verde della compagnia aerea o utilizzare i suoi servizi online. Se sei un passeggero della Delta Air Lines, il modo più semplice per ri-prenotare il tuo volo è quello di rivolgerti ad uno dei suoi centri di assistenza. Qui è possibile scansionare l’attuale carta d'imbarco e ri-prenotare sul primo volo disponibile, oppure parlare con un addetto alle prenotazioni. I centri di assistenza sono situati nelle ali A, B, C, D, F e G. Oltre a ciò, qualsiasi operatore nel livello Ticketing potrà aiutarti.

Ritiro del bagaglio in caso di volo cancellato

Se il volo viene annullato, la compagnia aerea trasferirà automaticamente tutti i bagagli controllati al volo successivo in partenza per la stessa destinazione. Se si decide di non ri-prenotare e si è passeggeri Delta, visitare uno degli uffici assistenza bagagli Delta (nei pressi dei nastri 4 o 6 al ritiro bagagli del Terminal 1) per presentare un reclamo. Per tutte le altre compagnie aeree, recarsi al loro ufficio ritiro bagagli per recuperare il proprio bagaglio, o rivolgersi ad un operatore della stessa compagnia. In caso di un elevato numero di cancellazioni dei voli, il recupero dei bagagli può rivelarsi più difficoltoso. Se hai bisogno di farmaci posti all’interno del tuo bagaglio, la compagnia aerea farà tutto il possibile per recuperarli. Recarsi al ritiro bagagli della propria compagnia aerea e spiegare le proprie esigenze oppure rivolgersi ad un operatore della compagnia per ricevere assistenza. Sarà necessario fornire una descrizione del proprio bagaglio. (Visitare la sezione Ristoranti e Negozi all’esterno dell’aeroporto MSP per informazioni sulla farmacia 24 ore).
 

Sicurezza/Emergenze

Controlli di Sicurezza

Se si esce dall’area di sicurezza e si desidera rientrarvi successivamente, è necessario disporre di una carta d'imbarco emessa nelle 24 ore precedenti. Presentare la carta d'imbarco e il documento di identità preso un qualsiasi punto controlli di sicurezza. Nel Terminal 1, un punto controlli di sicurezza al livello Ticketing è sempre aperto, 24 ore al giorno. Al Terminal 2, entrambi i punti dei controlli di sicurezza sono chiusi tra le 22:00 e le 3:30, quindi se si esce dall’area di sicurezza dell’aeroporto in questi orari non si potrà rientrare fino alla riapertura di di uno dei due punti.

Polizia Aeroportuale

Gli agenti della polizia aeroportuale sono disponibili 24 ore al giorno, sette giorni su sette. Oltre agli agenti che pattugliano i terminal, sono disponibili dei rappresentanti della polizia anche presso il Centro Operativo della Polizia posto vicino alla Porta 1 nel livello Ritiro Bagagli del Terminal 1 e, nel Terminal 2, tra le porte 5 e 6. In situazioni non di emergenza, contattare la polizia al numero 612-726-5577 per assistenza in entrambi i terminal. Per le emergenze, digitare il 911 da qualsiasi telefono, compresi i telefoni di cortesia blu dell’assistenza aeroportuale. 

Allarmi Meteo

Quando viene emesso un allerta meteo per un'area che comprende l'aeroporto, vengono emessi degli avvisi sia acustici che visivi che informano i passeggeri delle condizioni meteo e li incoraggiano a trovare riparo, se necessario. Gli avvisi possono essere diramati in tutto l'aeroporto o nell’area dei gate.
 

Ristoranti, Negozi e Servizi

Ristoranti e Negozi presso l’aeroporto MSP

Il McDonald® nell’ala D e il Camden Food Market nell’ala F sono aperti 24 ore al giorno. Altri ristoranti potrebbero rimanere altrettanto aperti, in base all’occorrenza. All'esterno dell'area di sicurezza, è possibile gustare panini e spuntini leggeri da Starbucks, vicino alla porta 6, e da Farmers Market, vicino alla porta 1 al livello Ritiro Bagagli.

Ristoranti e Negozi all’esterno dell’aeroporto MSP

Il centro commercialeMall of America è a 20 minuti di distanza tramite metropolitana leggera. Offre una varietà di ristoranti, negozi e opzioni d’intrattenimento. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio ospiti del centro commerciale al 952-883-8913.

Il centro Walgreen’s, al 4547 di Hiawatha Avenue a Minneapolis, ha una farmacia aperta 24 ore su 24, accessibile dalla 46a strada e dalla fermata della metropolitana leggera Hiawatha. Il numero della farmacia è 612-722-4249.

Telefoni di Assistenza in Aeroporto

I telefoni d’assistenza in aeroporto sono sparsi in tutto l’aeroporto, in entrambi i terminal. Sono utilizzabili per ottenere assistenza e informazioni tra le 8:00 e le 22:00, componendo il numero 201. Per assistenza sugli avvisi tra le 22:00 e le 8:00, comporre il 228. Se ricevi un messaggio registrato, ti preghiamo di essere paziente. Gli operatori dell’aeroporto risponderanno alle chiamate in ordine di ricezione. Tra le 8:00 e le 20:00 è possibile anche comporre il 205 per raggiungere un operatore dell’assistenza viaggiatori.
 

Trasporti via Terra

Trasporto Regionale e Locale

Diverse aziende di trasporti collegano l’aeroporto MSP a destinazioni regionali. Visitare i Ground Transport Centers di ciascun terminal per individuare il trasporto opportuno. E’ disponibile anche il trasporto con autobus delle linee Greyhound e Jefferson. I biglietti sono acquistabili presso la biglietteria di Rochester Direct.

Il servizio taxi, anch’esso in queste aree, è presente 24 ore al giorno.

Sul posto, le agenzie di noleggio auto offrono veicoli a noleggio. I loro banchi nel Terminal 1 si trovano tra i parcheggi Blue e Red Ramp ai livelli 2 e 3 e nel Transit Center. Prendere il tram dal livello T. Nel Terminal 2, i banchi si trovano nel Ground Transport Center al livello 1 del Parcheggio Purple.

La stazione della metropolitana leggera (LRT) si trova sotto il Transit Center nel Terminal 1, mentre è accessibile dalla sopraelevata sopra la hall Ticketing nel Terminal 2. Il trasporto tramite LRT tra il Terminal 1 e il Terminal 2 è gratuito ed è operativo 24 ore al giorno. Il trasporto tramite LRT tra l’aeroporto MSP e il centro commerciale Mall of America o il centro città di Minneapolis è operativo tra le 4:00 e l’1:00 del mattino di ogni giorno. A partire dalla maggior parte delle stazioni LRT, gli autobus pubblici forniscono il collegamento con altre destinazioni.

I bus pubblici viaggiano anche tra il Transit Center del Terminal 1 e il centro città di St. Paul dalle 4:30 alle 12:30 tutti i giorni. Gli orari della metropolitana leggera e degli autobus pubblici con le relative tariffe sono disponibili nel Transit Center e in tutti i banchi informazioni. Per ulteriori informazioni, contattare Metro Transit al 612-373-3333 o visitare www.metrotransit.org.

Navette per gli Hotel

Molti hotel nei pressi dell'aeroporto offrono navette di cortesia. Verificarne la disponibilità con l'hotel al momento della prenotazione. Se l'hotel non fornisce una navetta di cortesia, è possibile prendere un taxi, il SuperShuttle, o i mezzi pubblici per arrivare al proprio hotel. Tutte le navette di cortesia, il SuperShuttle e i taxi prelevano i passeggeri nel Ground Transport Center di ciascun terminal. La metropolitana leggera viaggia da entrambi i terminal. Nel Terminal 1, prendere un tram fino al Transit Center e poi scendere di due livelli. Nel Terminal 2, prendere la sopraelevata al Livello 2 sopra la hall Ticketing fino alla stazione LRT.
 

Alloggi

Sistemazioni Alberghiere

La maggior parte delle compagnie aeree offre dei buoni sconto per gli alberghi della zona. Per informazioni dettagliate, contattare uno degli operatori della compagnia aerea. Sono disponibili dei buoni sconto per gli hotel anche ai banchi informazioni tra le 8:00 e le 20:00. Il banco informazioni del livello Tram nel Terminal 1 è aperto fino alle 24:00. I passeggeri della Delta Air Lines possono trovare dei buoni sconto per gli hotel presso uno qualsiasi dei suoi centri di assistenza nel Terminal 1, posti nelle ali A, B, C, D, F e G o richiedendoli direttamente ad un operatore Delta. A causa della variabilità della domanda, i buoni sconto offerti da Delta, dalle altre compagnie aeree, o ai banchi informazioni potrebbero talvolta non essere disponibili. 

Pernottamento in aeroporto

L'aeroporto dispone di un numero limitato di materassini per dormire destinati ai passeggeri in entrambi i terminal. I materassini vengono distribuiti su richiesta di una compagnia aerea quando gli alberghi locali sono al completo o quasi completi. I materassini vengono distribuiti nelle seguenti aree del Terminal 1: all'esterno dell'area di sicurezza sul mezzanino che si affaccia sul livello Ticketing sopra la porta 4 o, all’interno dell’area di sicurezza, nel centro commerciale dell’aeroporto, nell’ala C e vicino ai gate G1-G6. Nel Terminal 2, i passeggeri possono rivolgersi alle loro compagnie aeree per richiedere i materassini.

Docce

Nel Terminal 1, XpresSpa, vicino all'ingresso dell’ala D, offre il servizio doccia a pagamento ed è aperta fino alle 21:00.

Area Animali

All’interno dell’area di sicurezza di entrambi i terminal sono presenti delle aree animali. Nel Terminal 1, l’area animali si trova vicino all'ingresso dell’ala E nel centro commerciale dell’aeroporto. L’area animali al coperto del Terminal 2 si trova vicino al gate H11.

Centro di Servizio delle Forze Armate (AFSC)

Aperto tutto l’anno, tutti i giorni, 24 ore su 24, l’AFSC offre alloggi per il personale militare attivo in servizio, i propri dipendenti, i riservisti richiamati e le guardie nazionali. Assiste anche il personale in servizio del Dipartimento della Difesa, i dipendenti PHS con ordini di servizio e altri membri attivi dei servizi in uniforme. L’AFSC si trova all'esterno dell'area di sicurezza del Terminal 1, sopra la porta 1, nel mezzanino del livello Ticketing. Contattare l’AFSC al numero 612-726-9155.